الذكاء الاصطناعي يورط مطعماً عائلياً بعروض لم تحدث

تم الانشاء فى 12 يونيه, 2025 • مشاهدات 2

مخاطر الاعتماد على عروض الذكاء الاصطناعي من جوجل في المطاعم

عندما ترغب في اختيار مكان لتناول العشاء، قد تلجأ إلى مطعمك المفضل، أو تتصفح منصات التواصل الاجتماعي، أو تعتمد على محرك البحث جوجل لتسهيل مهمتك. سواء كان الأمر يتعلق بالاطلاع على قائمة الطعام أو الاستفادة من العروض الخاصة، فإن معظم الناس يزورون المواقع الإلكترونية أو صفحات الفيسبوك أو حتى يتصلون هاتفيًا للتأكد. لكن في الآونة الأخيرة، ومع سيطرة الذكاء الاصطناعي على العديد من الخدمات الرقمية، أصبح الكثيرون يتخلون عن البحث التفصيلي ويعتمدون على النتائج التي يولدها ذكاء جوجل الاصطناعي. لسوء الحظ، هذه الطريقة السريعة تسببت في إزعاج كبير للمطاعم.

مطعم يضطر لتحذير العملاء بسبب أخطاء الذكاء الاصطناعي

وفقًا لتقرير نشرته First Alert 4، اضطر مطعم Stefanina’s Wentzville، وهو مطعم عائلي في ولاية ميسوري الأمريكية، إلى تحذير عملائه علنًا من الوثوق في "نظرة عامة" جوجل المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي عند البحث عن عروضه اليومية. وفي منشور على الفيسبوك انتشر محليًا، كتب المالكون: "نرجو عدم استخدام ذكاء جوجل الاصطناعي للتعرف على عروضنا الخاصة. يرجى زيارة صفحتنا على الفيسبوك أو موقعنا الإلكتروني. ذكاء جوجل الاصطناعي غير دقيق ويقدم لعملائنا عروضًا غير موجودة، مما يتسبب في إحباطهم وغضبهم من موظفينا. نحن لا نتحكم في ما تنشره جوجل أو تقوله، ولن نلتزم بالعروض التي يولدها ذكاؤها الاصطناعي".

عروض وهمية وقوائم طعام مختلقة

أوضحت إيفا غانون، إحدى أفراد عائلة ستيفانينا، أن أداة الذكاء الاصطناعي الجديدة من جوجل تبتكر بثقة عروضًا ترويجية غير حقيقية. على سبيل المثال، في إحدى المرات، أبلغت "نظرة عامة الذكاء الاصطناعي" المستخدمين بإمكانية الحصول على بيتزا كبيرة بسعر البيتزا الصغيرة، بينما لم يقدم المطعم هذا العرض مطلقًا. في حالات أخرى، أنشأ الذكاء الاصطناعي قوائم طعام كاملة من العدم. وقالت غانون للصحيفة: "هذا يؤثر علينا سلبًا. كشركة صغيرة، لا يمكننا الوفاء بعروض جوجل الاصطناعية".

مشكلة تتعدى المطاعم إلى قطاعات أخرى

مطعم ستيفانينا ليس الوحيد الذي يعاني من هذه المشكلة. ففي قضية أخرى مُبلغ عنها، رفعت شركة طاقة شمسية في مينيسوتا دعوى قضائية ضد جوجل في وقت سابق من هذا العام، بعد أن زعمت أن ملخصات الذكاء الاصطناعي التابعة للشركة أشارت زورًا إلى أن الشركة تواجه دعوى قضائية بسبب ممارسات بيع مضللة. لم يكن أي من هذه الادعاءات صحيحًا، لكن الضرر الذي لحق بسمعة الشركة كان حقيقيًا وبليغًا.

هلوسة الذكاء الاصطناعي وتدابير الحماية

على الرغم من أن جوجل لم تستجب للشكاوى الأخيرة بشأن المعلومات المضللة المتعلقة بالمطاعم، فإن دليل الشركة للبحث بالذكاء الاصطناعي يحذر من أن النتائج قد تكون غير دقيقة في بعض الأحيان. هذه المشكلة تندرج تحت ما يسميه الخبراء "هلوسة الذكاء الاصطناعي"، وهو مصطلح يُستخدم عندما تقدم نماذج اللغة الكبيرة معلومات تبدو مقنعة لكنها خاطئة تمامًا.

نصيحة للمستهلكين: العودة إلى المصادر الموثوقة

حاليًا، تنصح مطاعم مثل ستيفانينا عملاءها بتجنب الاعتماد على عروض الذكاء الاصطناعي والالتزام بالطرق التقليدية الموثوقة. هذا يعني:

• زيارة صفحة المطعم على الفيسبوك.


• التوجه إلى الموقع الإلكتروني الرسمي.


• الاستفسار مباشرة عبر الهاتف أو الحضور الشخصي.

بهذه الطريقة، يمكن للعملاء تجنب سوء الفهم والاستمتاع بتجربة طعام مرضية دون مفاجآت غير سارة.