أستراليا تقاضي مايكروسوفت بتهمة الانخراط في ممارسات تسويقية مضللة

تم الانشاء فى 12 يونيه, 2025 • مشاهدات 12

مايكروسوفت تواجه دعوى قضائية في أستراليا بسبب ممارسات تجارية مضللة

اتهامات بالخداع التجاري لملايين المستخدمين

أعلنت هيئة المنافسة الأسترالية اليوم الاثنين عن نيتها رفع دعوى قضائية ضد شركة مايكروسوفت العملاقة، وذلك بسبب ممارسات تجارية مضللة تتعلق بخدمة المساعد الذكي "كوبايلوت". وتتهم الهيئة الشركة بتقديم معلومات مضللة لنحو 2.7 مليون مشترك أسترالي في خدمة مايكروسوفت 365.

تفاصيل الممارسات التجارية المثيرة للجدل

وفقًا للهيئة التنظيمية، قدمت مايكروسوفت للمشتركين خيارين فقط عند تجديد الاشتراكات تلقائيًا:

• دفع مبلغ إضافي للحصول على باقة تشمل المساعد الذكي "كوبايلوت"


• إلغاء جميع الاشتراكات بالكامل

بينما أخفت الشركة وجود خيار ثالث أساسي، يتمثل في الاحتفاظ بما يُعرف بـ"العرض الكلاسيكي" بالسعر الأصلي دون "كوبايلوت"، والذي لا يظهر إلا عندما يبدأ المستخدم عملية إلغاء الاشتراك.

تصريحات مسؤولة هيئة المنافسة

صرحت جينا كاس-جوتليب، الرئيسة التنفيذية للهيئة: "سنؤكد أمام المحكمة أن مايكروسوفت أغفلت عمدًا الإشارة إلى الباقات الكلاسيكية في مراسلاتها، وأخفت وجودها حتى بدأ المشتركون عملية الإلغاء، وذلك بهدف زيادة عدد المشتركين في الباقات الأعلى تكلفةً التي تشمل كوبايلوت".

تأثير القرار على المستخدمين

أضافت كاس-جوتليب: "تعد تطبيقات مايكروسوفت أوفيس المضمنة في اشتراكات 365 أساسية في حياة الكثيرين، ومع ندرة البدائل المتاحة للعروض المجمعة، فإن إلغاء الاشتراك قرار لا يُستهان به".

التكاليف الإضافية والتبعات القانونية

تشير الهيئة إلى أن مايكروسوفت انخرطت في هذه الممارسات منذ 31 أكتوبر 2024، حيث تزيد تكلفة الاشتراكات التي تشمل "كوبايلوت" بنسبة 29% إلى 45% مقارنة بالاشتراكات التقليدية. وقد تواجه الشركة غرامات مالية تصل إلى 30 مليون دولار أسترالي (26 مليون يورو) عن كل مخالفة.